信阳供水：高效服务 随叫“水”到

大象新闻记者 龚雪 通讯员(tōngxùnyuán) 晏鼎

近日，一位大爷急匆匆地赶到信阳供水集团有限公司(yǒuxiàngōngsī)，送来一面金闪闪的锦旗，以此表达对供水服务(fúwù)贴心高效的肯定。

6月6日上午，家住信阳市浉河区中山南路的翟大爷向供水热线报修“水龙头出水如线，热水器(rèshuǐqì)无法正常启动”。浉河便民班陈凯在(zài)接件后，迅速带着(zhe)工具包顶着烈日赶往用户家中。

“小同志，你快帮忙看看，这么热的天，家里水用不了了。”翟大爷指着家中水龙头叹气。陈凯了解情况后，立即打开水表井，排查(páichá)水表、阀门等(děng)供水设施有无堵塞。由于表井位于小区绿化带中，陈凯在三十多(sānshíduō)度的高温和成群蚊虫(wénchóng)叮咬下，经过一番仔细排查，发现供水设施均(jūn)正常。

陈凯(chénkǎi)想可能是用户家中用水器具出现了问题。看着焦急的老先生，陈凯说明排查情况，并主动帮助他再次检查室内用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑(jǐncòu)的厨房(chúfáng)橱柜……不一会儿豆大的汗珠就(jiù)浸透了陈凯的衣衫。

经过他仔细地排查，终于发现问题在于用户家中净水器滤网(lǜwǎng)堵塞。在解决这一问题后(hòu)，用户家中水龙头(shuǐlóngtóu)流出清澈顺畅的自来水，得到翟大爷的连连称赞，所有的付出在这一刻都显得无比自豪。

一面面锦旗，凝聚着(zhe)用户沉甸甸的(de)信任；一声声感谢，承载着供水人为民服务的初心。这仅仅是便民服务日常工作的一个缩影。在无数个日日夜夜里，那些穿梭在城市大小街巷(jiēxiàng)的身影(shēnyǐng)，那些埋头在表井里的背影，那些严寒酷暑中带水抢修(qiǎngxiū)的坚持，都只为了千家万户打开水龙头时的那股畅流。