严把“三关”，全力推进综治中心规范化建设

2024年以来，黑龙江(hēilóngjiāng)鹤岗市绥滨县委政法委严把“三关”，全力推进(tuījìn)综治中心规范化建设，努力把综治中心打造成开展社会治理的(de)“总指挥部”、连接基层群众(qúnzhòng)的“高速通道”、化解矛盾纠纷的“服务平台”。

全力打造实体化(shítǐhuà)综治中心

一是坚持高位推动。绥滨县委、县政府高度重视综治(zōngzhì)(zōngzhì)中心(zhōngxīn)规范化建设，主要领导亲自开展综治中心改扩建调研，明确将原址保留，把县政务服务中心(fúwùzhōngxīn)一楼(yīlóu)东侧150㎡的(de)办公面积(miànjī)作为新址进行(jìnxíng)扩建。成立县委常委、政法委(zhèngfǎwěi)书记任组长的社会治安综合治理中心规范化建设工作(gōngzuò)领导小组，高站位推动综治中心规范化建设工作落实、落细、落靠。二是坚持以民为本。秉持“以民为本、便民利民”理念，绥滨县综治中心选择在(zài)交通便利、人口密集、群众(qúnzhòng)办事方便的政务服务中心进行扩建，同时，按照鹤岗市“5+N”规范化运行模式(móshì)，打造集便民服务、纠纷化解等(děng)为一体的综合服务中心。2024年以来，累计为群众提供法律援助、政策咨询等便民服务78次，最大程度上实现群众“只进一扇门，最多跑一地”。三是坚持科技赋能。进一步加强信息化建设，将全县9个乡镇、113个村（社区）以及30余家职能部门全部纳入“鹤岗市社会治安综合治理中心”平台成员单位，通过平台形成(xíngchéng)“源头发现、分流(fēnliú)交办、归口解决”的闭环处理(chǔlǐ)模式，由综治中心负责人对各单位办理群众反馈事项进行督促指导。全县通过“鹤岗市社会治安综合治理中心”平台闭环处理矛盾纠纷322件，办结310件，办结率96.3%，满意度100%。

全力打造实效化综治中心(zhōngxīn)

一是完善机制(jīzhì)建设。依据《鹤岗市(hègǎngshì)社会治安综合治理(zōnghézhìlǐ)中心规范化运行标准手册》，建立首问负责、情况报告、人员管理等方面的制度和(hé)机制，规范群众诉求登记、受理、办理等工作(gōngzuò)流程(liúchéng)，进一步强化综治中心的制度约束、机制保障。切实将综治中心打造成提供便民服务的“暖心站”，做到“服务不缺位”。二是加大化解力度。利用好鹤岗市“防、控、调、管”一体化机制，不断(bùduàn)优化矛盾纠纷处置流程，提升矛盾纠纷处置的规范化和法治化水平。根据农业县土地矛盾纠纷多发易发(yìfā)的特点，依靠5名“金牌(jīnpái)调解员”建立土地纠纷调解委员会，2024年以来，共受理土地纠纷56件，成功化解55件，化解率达98%，高效做实定分止争，努力实现“矛盾不上交”。三是加强会商研判。发挥好鹤岗市综治中心矛盾风险(fēngxiǎn)(fēngxiǎn)预警工作机制，对摸排出的风险隐患进行评估，严格(yángé)落实矛盾纠纷风险绿、黄、橙、红四色(sìsè)分级风险预警，针对黄色及以上(yǐshàng)预警风险，及时协调属地部门和相关部门召开(zhàokāi)联席处置会议18次，化解风险隐患12起，避免风险隐患升级，确保“平安不出事”。

全力打造实战化综治中心(zhōngxīn)

一是强化阵地建设。秉承“多中心合一、一中心多用(duōyòng)”的原则，绥滨县综治中心统筹诉讼服务(fúwù)中心、检察服务中心(fúwùzhōngxīn)(fúwùzhōngxīn)、公共法律服务中心等有关功能(gōngnéng)，搭建(dājiàn)预防化解矛盾纠纷(jiūfēn)(jiūfēn)的综合(zōnghé)工作平台。整合矛盾纠纷调处化解、公共法律服务、信访接待、网格化服务管理、社会治安防控、情报信息研判等功能，全力打造“一站式”矛盾纠纷调处的便民服务平台。二是整合多方力量(lìliàng)。为了让综治中心成为矛盾纠纷化解的“主阵地”，绥滨县综治中心融合法院、检察、公安、司法、信访等力量常驻(chángzhù)，同步落实住建、市监、林草等行业力量轮驻，部分单位“随叫随到(suíjiàosuídào)”，心理咨询服务定期入驻的运行(yùnxíng)模式(móshì)。通过该运行模式，实现了多方力量协同对疑难(yínán)纠纷进行“把脉问诊”。2024年以来，共化解疑难纠纷32件，形成了联调联动、多方配合、齐抓共管的综合治理新格局。三是延伸治理触角。以综治中心为“圆心”，以社会力量为“半径”，整合志愿者、网格员、社区工作者等153人开展“敲门(qiāomén)行动”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况(qíngkuàng)熟”的优势。开展入户走访1827次，收集居民群众反映问题和诉求186起，全部成功解决，真正做到了倾听民声“入耳”，解决问题“用心”，把矛盾纠纷防在“早”化在“小”。